希希Q&A

商品配送流程

1. 配送時間為週一至週五，例假日無安排配送。
2. 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨。
3. 宅配配合物流為實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定，配送天數為1-3個工作天（不含寄出當天）。
4. 若遇週休及例假日，金融機構系統無法立即入帳之因素，我們將以確實核對到帳款日來計算配送時間。(如遇天災等不可抗力之因素，將視當時狀況處理)

購物與付款方式

• 購物流程：選購商品＞購物車＞訂單結帳＞填寫資料＞送出訂單

【​提供了多種付款方式，讓您購買安心付款方便快速】

1.  信用卡
2.  ATM線上轉帳匯款
3. 超商條碼

※支付金流由綠界科技提供，安全有保障

發票相關事項

• 因應發票無紙化，希希文創消費後不另行寄送紙本發票，以電子發票取代，出貨當日才會開發票，發票資訊將寄送至您的信箱。
• 開立統編之發票會開立PDF檔案，並寄至您的信箱，請自行列印。
• 無載具歸戶或是無開立統編之發票，系統會主動為您兌獎，若有中獎會發送通知信至您的信箱。
• 若無收到發票，請主動與我們聯繫。

售後服務問題

Q1：收到商品後尺寸不合可以申請退貨嗎？

可以，我們提供消保法7天猶豫期，欲了解更多請參考退換貨條款

Q2：收到商品後尺寸不合可以申請換貨嗎？

為確保購物服務品質，減少物流帳務等繁複手續，目前我們僅提供「只退不換服務」，您享有7天猶豫期，收到商品起7天內皆可聯繫客服辦理退貨，同時您可以再自行重新下單合適尺寸。

Q3：收到商品後發現有商品有問題如何處理？

請您聯繫線上客服並提供有問題的商品圖片，客服確認後會盡快為您處理。

Q4：購物或訂單有問題，要怎麼聯絡真人客服呢？