全程錄影
- 拆封請全程錄影為了保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。
- 寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據，(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)
- 影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。
- 影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。
- 商品若有疑慮，請您於收貨當天起（含），三天內附上實體出貨單與完整錄影檔為依據告知，逾時恕不予受理，還請見諒。
退換貨事宜
- 為維護消費者權益，線上購物的消費者均享有商品到貨7日內鑑賞期的服務，您享有商品到貨七天鑑賞期隨時解約退貨之權益。
- 請於7日鑑賞期內申請退貨，恕不受理自行寄回之退貨商品。退貨商品須為收到貨時的完整包裝、未拆除吊牌，商品無沾染氣味或其他使用痕跡。
- 退回的商品必須是全新的狀態、且完整包裝；請留意保持商品本體、配件、贈品及原有的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原包裝外盒。
- 7日鑑賞期內，瑕疵商品可辦理退換貨、無瑕疵商品僅提供退貨。
- 瑕疵及錯誤商品一律只能更換和原本購買的商品相同，一律會以宅配方式寄送正確的商品給您。如要更換不同款式、顏色、尺寸的商品請選擇退貨，再重新訂購商品。
- 每筆訂單僅提供一次退換貨服務，若於申請過後需加退商品，需自行負擔寄送運費。為避免爭議，請收到包裹後務必先檢查商品。同筆訂單如有瑕疵或欲退貨商品之狀況， 請立即向客服人員反應，同筆訂單二次反應恕不受理。
- 如是您所訂購商品內容不符或瑕疵等、貨品瑕疵運費由希希文創負擔。
瑕疵商品標準
【以下情況非瑕疵範圍，請務必詳閱以下說明】
- 色差：商品會因顯示器顯色而有些微色差，商品皆以實物顏色為準。
- 線頭 : 衣服整燙包裝時皆會進行完整品檢，難免會有些許線頭遺漏，使用小剪刀去除即可。
- 尺寸誤差 : 尺寸誤差在正負1-3公分內皆符合國際驗貨範圍。
退換貨流程
- 請務必先與客服聯繫辦理退換貨相關事宜。
待雙方確認退換貨相關事宜後，請於3天內將商品（附完整包裝）寄回本店工作室，逾期將不再受理。
- 我們收到商品後，檢驗商品無任何問題後，會於一週內通知您退貨退款或換貨後續資訊。
- 如一年內因個人因素申請退款退貨超過3次，我們將有權終止其網路會員權利。
無法辦理退貨情況
- 已超過7天鑑賞期，恕無法辦理退貨。
- 商品已經使用、修改、洗滌、乾洗、已拆除商品吊牌或標籤。
- 商品有損壞、髒污或沾染氣味。
- 襪子屬於個人衛生用品，售出後恕無法退貨。
商品退款方法
- 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
- 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
- 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們會在14天內再將款項退到您的帳戶。
- 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回，敬請見諒。
- 退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時免運門檻，原出貨運費於退款款項內扣除。
無法辦理退款情況
- 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
- 如有索取紙本免用統一發票收據，但未寄回發票收據（客服會連絡您進行發票收據的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
- 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。
- 依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益（收到商品後隔天起為第一天）。猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。
- 凡有其他疑問，請私訊Fb Messenger或寄送電子郵件信箱service@cc-cc.shop，客服人員將盡快為您解答。